Amazon, to bez dwóch zdań jeden z największych podmiotów na światowym rynku e-commerce. Korporacja od wielu lat działa również w Polsce.

Na polskim rynku Amazon nie ma oczywiście tak silnej pozycji jak np. w Stanach Zjednoczonych, lecz z jego usług nadal korzysta wielu konsumentów.

Teraz gigantowi postanowił przyjrzeć się Urząd Ochrony Konsumenta i Klienta, który wziął pod lupę praktyki korporacji związane z zamawianiem produktu.

Analiza wykazała szereg nieprawidłowości, a Urząd postanowił nałożyć na giganta e-commerce ogromną karę. Amazon zapłaci kilkadziesiąt milionów złotych kary.

UOKiK zarzuca Amazonowi wprowadzanie klientów w błąd

Do Urzędu wpłynęła masa skarg od klientów, którzy zamawiali produkty, opłacali je a ostatecznie nie otrzymywali swoich zamówień.

Zasady Amazona, choć skrzętnie ukryte mówią, że złożenie zamówienia, a następnie zapłata za nie nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Ta staje się faktem dopiero w momencie informacji o wysyłce.

Zobacz też: UOKiK kontra Netflix. Do urzędu wpływają skargi na platformę streamingową

W ten sposób platforma miała anulować wiele zamówień, dotyczących w szczególności czytników e-booków. Sprawie przyjrzał się UOKiK, który nałożył na korporację karę.

Ta z kolei jest bardzo dotkliwa. Jak poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, amerykański gigant zapłaci ponad 31 milionów złotych kary.